最近，甌海支行接到客戶某先生致電95588的表揚工單，要求表揚甌海三溪支行的保安?？蛻舯硎疚倚芯W點保安拾金不昧，主動提出與客戶聯系，歸還款項，客戶對網點工作服務態(tài)度表示滿意，提出表揚。原來該客戶在自助取款機取款后忘記了拿現金，保安人員拾金不昧歸還客戶。
2019年1月5日下午4點多，該客戶至我行甌海三溪支行的ATM機辦理取款業(yè)務，客戶在辦理取款操作后，取出現金，臨時接了電話，在收回卡片后，一時疏忽將現金遺落機器臺上，隨后便離開了。
網點保安潘勝榮在對ATM區(qū)域進行例行巡查過程中發(fā)現該筆現金，向當班現場經理匯報了情況。后來客戶回想起來聯系網點工作人員。經網點查看監(jiān)控錄像核對確認為客戶本人后，及時將客戶遺落的300元現金還給客戶?？蛻舯硎緦ξ倚芯W點保安拾金不昧的行為表示贊賞，并并撥打了95588對工行周道、熱心的服務表示贊賞和表揚。
這已經不是三溪支行第一次被客戶撥打95588電話表揚了，2018年以來三溪支行已經多次被客戶表揚。比如2018年初三溪支行員工千方百計為客戶尋回失物，10月份為一客戶因姓名修改導致的棘手事項進行了妥善處理等，均因網點工作人員熱心服務獲客戶表揚。
三溪支行一向秉承“客戶為尊，服務如意”的服務文化核心理念和“想客戶之所想，急客戶之所急“的服務原則，為客戶提供真誠服務和真心幫助，這次保安人員拾金不昧更是很好地體現出了這一宗旨并樹立了工行的良好形象。讓客戶感受到工行人的用心、盡心和暖心。
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