近日，有家住青浦清河灣路上的葛洲壩綠城玉蘭花園小區(qū)的居民向本微信公眾號(hào)反映：她52歲的父親在小區(qū)內(nèi)慢跑時(shí)進(jìn)入小區(qū)地下車庫(kù)，不料，父親竟然突發(fā)疾病暈倒，而保安人員竟然不撥打120、110報(bào)警電話，而是去尋找父親的車輛、上門找家屬？而物業(yè)則表示：物業(yè)保安人員的工作可能存在瑕疵，但并不認(rèn)為應(yīng)該要承擔(dān)責(zé)任。
小區(qū)的監(jiān)控畫面顯示：事發(fā)時(shí)，52歲的小區(qū)居民黃某從家中走出后，進(jìn)入電梯、隨后時(shí)斷時(shí)續(xù)地進(jìn)行了慢跑，在進(jìn)入到小區(qū)26號(hào)居民樓下的地下車庫(kù)時(shí)，黃某突然雙腳癱軟、直撲撲地摔倒在了地上。這一幕險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，黃某身邊并沒有其他人員經(jīng)過。
直到2、3分鐘后的6：13分許，一名到小區(qū)地下車庫(kù)遛狗的老伯看到躺在地上的黃某，老伯趕緊牽著狗一路小跑，去通知保安人員。
監(jiān)控顯示：6：15分許，兩名保安在接到報(bào)告后不緊不慢地走下地下車庫(kù)進(jìn)行查看，他們看到黃某躺倒在地上后，開始通過對(duì)講機(jī)通報(bào)情況，其中一人始終留在現(xiàn)場(chǎng)看守，期間，有保安人員陸續(xù)趕來(lái)、離去。
視頻：保安接報(bào)后展開調(diào)查
死者黃某女婿堅(jiān)持認(rèn)為：物業(yè)的工作上肯定存在瑕疵或紕漏。
“我們到這里來(lái)肯定是想住的安全。首先，我父親躺在地上，他50分鐘根本就沒有采取任何措施，連最起碼的打120他都沒有打，我覺得這個(gè)我們肯定是不能接受的。那么您父親當(dāng)時(shí)是生什么病呢？醫(yī)院最后也沒有給出最終答案，但是最終我們的死亡證明上開的是腦溢血。首先，看到人躺在地上肯定要打120，你打120和叫業(yè)主應(yīng)該是同步進(jìn)行，而不是說(shuō)只找業(yè)主。如果你那天找不到業(yè)主，那怎么辦呢？”
而保安負(fù)責(zé)人表示：家屬所說(shuō)的50分鐘不符合事實(shí)，從接報(bào)到通知到家屬，期間是35分鐘，雖然在整個(gè)過程中保安人員的操作存在瑕疵，但也不是導(dǎo)致業(yè)主死亡的原因。
葛洲壩綠城玉蘭花園小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)朱先生：“我們是在6點(diǎn)13分街道一名遛狗的業(yè)主通知我們站崗人員，我們站崗的兩個(gè)隊(duì)員下去之后，其中有一名隊(duì)員用對(duì)講機(jī)呼叫了我們當(dāng)班的班長(zhǎng)，還有一名隊(duì)員就是回到原來(lái)的崗位，還剩一名隊(duì)員就在現(xiàn)場(chǎng)等班長(zhǎng)。
當(dāng)時(shí)你們有沒有撥打過120或者110等急救電話？
當(dāng)時(shí)就沒有那么及時(shí)的去打那個(gè)電話，因?yàn)楸０伯?dāng)時(shí)的話不確定他是因?yàn)槭裁吹沟氐模蜎]有及時(shí)撥打電話。
在你們的應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中，如果遇到類似的人員倒地，或者可能疑似突發(fā)疾病，有沒有預(yù)案規(guī)定說(shuō)保安應(yīng)該撥打報(bào)警電話？
有這個(gè)預(yù)案的。
您認(rèn)為這個(gè)是個(gè)瑕疵嗎？
是一個(gè)瑕疵。
你認(rèn)為這個(gè)瑕疵跟這個(gè)死者的死亡的結(jié)果有沒有直接或者因果關(guān)系呢？
這個(gè)我想應(yīng)該沒有的?！?/P>
據(jù)物業(yè)工作人員介紹：保安人員在52歲黃某的身上找到了一把車鑰匙和一個(gè)門禁卡，于是，保安人員在地下車庫(kù)內(nèi)隨機(jī)進(jìn)行按轎車鑰匙的方式、試圖在找到車輛后通過車牌來(lái)尋找車主的住所。
6：50分許，在頗費(fèi)了一番周折后，保安終于找到了黃先生所住的住所，并通過可視電話通知到了黃某的妻子盛某。
期間，保安稱黃某躺在地上有打呼嚕的情況，這使得保安一度以為可能并非是疾病引發(fā)。而且保安人員在現(xiàn)場(chǎng)不知道該如何處理、也不敢搬動(dòng)黃某。
而死者家屬認(rèn)為：保安人員采取的方式存在問題。
首先，監(jiān)控顯示2名保安下地下車庫(kù)時(shí)的腳步遲緩、不及時(shí)；
其次，保安完全可以通過門卡來(lái)確定黃某住在哪個(gè)房間，為何卻采用了按車鑰匙的方式來(lái)確定黃某的住處，耗時(shí)費(fèi)力；
使得最終通過可視電話通知黃某妻子盛某時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過去了35分鐘，失去了最佳搶救時(shí)機(jī)。
更讓死者妻子盛某疑惑不解的是：保安上門給她出示了丈夫的圖片后，也不幫忙撥打120急救電話，而是在6：58分后、妻子盛某返回房間拿了自己的手機(jī)撥打了120急救電話，這讓死者家屬很是氣憤！
監(jiān)控畫面顯示：7：12分許，120急救人員使用擔(dān)架進(jìn)入地下車庫(kù)，7：19分，120急救車將黃某送入附近醫(yī)院，但黃某最終已經(jīng)回天乏術(shù)，心跳呼吸等全無(wú)。醫(yī)生在死亡結(jié)論上初步判斷：黃某系因腦溢血身亡。
死者黃某女兒堅(jiān)持認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)保安能動(dòng)作快些、或許就能搶救回父親：“如果你快個(gè)5分鐘、快個(gè)10分鐘、快個(gè)20分鐘、快個(gè)30分鐘，搶救的機(jī)會(huì)是有的。不是說(shuō)一定能夠搶救過來(lái)，我也不是這么百分之一百的希望，但至少你要去做這件事情，是不是？”
上海申道律師事務(wù)所主任律師楊鄒華明確表示：“小區(qū)物業(yè)管理合同及法律都并沒有賦予小區(qū)保安或者物業(yè)對(duì)于小區(qū)業(yè)主的看護(hù)義務(wù)。因此，小區(qū)保安的身份等同于路人。雖然保安在處置過程當(dāng)中，方法不那么正確，但是家屬也并不能據(jù)此要求物業(yè)或者保安賠償。就像家屬不能向發(fā)現(xiàn)死者的鄰居索賠一個(gè)道理?！?/P>
目前，雙方準(zhǔn)備12月18日在司法所等相關(guān)部門的介入下進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不成，家屬將走法律途經(jīng)解決這一紛爭(zhēng)。
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